26
Jun
ทำไมอีเมลธรรมดาๆ จึงถูกนำมาใช้ทำการตลาดสำหรับbrandยักษ์ใหญ่
สำหรับการค้าในประเทศไทย การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งยังไม่ค่อยเป็นที่นิยมสักเท่าไหร่ เพราะนักการตลาดบางกลุ่มมองว่า ทำการตลาดด้วย Email เป็นช่องทางที่ไม่ตอบโจทย์มากนักหากมองผิวเผิน แต่ถ้าเราได้ศึกษากับเครื่องมือชิ้นนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นอาวุธสำคัญของหลายองค์กรใหญ่แล้ว จะทราบเลยว่า ทำไม ? ทำการตลาดด้วย Email สามารถสร้างฐานลูกค้าให้หลายกิจการประสบความสำเร็จมาแล้วนับไม่ถ้วน อย่างบริษัท การบินไทย UNICEF Terminal 21 และบริษัทชื่อดังที่คุ้นหูคุ้นตาอีกนับไม่ถ้วน
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เป็นการตลาดด้วยวิธีส่งอีเมลไปยังผู้ซื้อโดยตรง เนื้อหาภายในจดหมายค่อนข้างมีความเป็นส่วนตัว และเจาะจงเฉพาะบุคคลไป ทำให้ลูกค้าสื่อสารตอบกลับ แสดงความคิดเห็น หรือบอกความต้องการสินค้าและบริการได้อย่างตรงไปตรงมา ใจความอีเมลมาร์เก็ตติ้งจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ต้องการจะแจ้งให้ผู้ซื้อได้รับรู้ ไม่ว่าจะเป็นประกาศข้อมูลจากตราสินค้า แบบสอบถาม โปรโมชั่น วันสำคัญต่างๆ หรือสิทธิประโยชน์ของผู้ซื้อ เป็นต้น เมื่อลูกค้าสามารถเข้าถึงbrandเราได้ใกล้ชิดเช่นนี้ก็เพิ่มโอกาสการซื้อขาย หรือใช้บริการซ้ำ ได้ค่อนข้างดีเลยทีเดียว
อีเมลมาร์เก็ตติ้งเครื่องมือการตลาดที่เจาะลูกค้าอย่างตรงจุด!
เจ้าของธุรกิจสามารถเชื่อใจได้ว่าการส่งอีเมลจะถึงกลุ่มคนที่เป็นผู้ซื้อได้แน่นอน โอกาสน้อยที่จดหมายจะไปไม่ถึงหรือตกหล่น (นอกเหนือจากเทคโนโลยีเกิดข้อขัดข้อง) เพราะการทำการตลาดด้วยอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นการส่งอีเมลข้อความตามฐานข้อมูลของผู้ซื้อที่เคยให้brandไว้ แตกต่างจากการลงโฆษณาที่ไม่เจาะจงรายบุคคลแต่จะเผยแพร่ทั่ว อาจเข้าถึงกลุ่มคน หรือบางคนก็อาจจะไม่ใช่ ทำให้จับกลุ่มคนไม่ถูก เพราะฉะนั้นการทำการตลาดด้วย Email ย่อมมีโอกาสมากกว่า ที่กลุ่มคนจะสนใจและเกิดการซื้อสินค้าและบริการของเรา แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ก็เป็นวิธีการของแต่ละแบรนด์ อาจมีวิธีจัดการที่แตกต่างกันไป
แล้วธุรกิจไหนที่เหมาะกับการตลาดด้วย Email
การตลาดด้วย Email เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ไม่มีข้อจำกัด ไม่ว่าคุณจะประกอบกิจการด้านไหนก็สามารถทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งได้ เพียงมีสินค้าและบริการที่ชัดเจน ว่าคุณ ขายอะไร มีบริการอย่างไร และมีจุดเด่นอะไรบ้างที่จะดึงดูดให้ลูกค้าต้องซื้อหรือใช้บริการกับตราสินค้าของคุณ
แต่ก่อนจะส่งอีเมลไปยังลูกค้า ต้องเชื่อมั่นแล้วว่าอีเมลของคุณมีจุดประสงค์ที่แน่ชัด ส่งไปเพื่ออะไร ต้องการที่จะติดต่อนำเสนออะไรกับลูกค้า เช่น โปรโมทbrand promotionสินค้า ส่วนลดสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อความทราบที่ถูกต้องไม่เกิดปัญหาในภายหลัง
มือใหม่ ! ชี้เป้ากลุ่มเป้าหมายอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่คุณไม่ควรพลาด
หากพึ่งเริ่มทำการตลาดด้วย Email กลุ่มผู้ซื้อที่ควรเจาะตลาดมากที่สุด คือ กลุ่มคนทำงานประจำที่ใช้emailในการสื่อสาร อย่างนักศึกษา พนักงานบริษัท ไปจนถึง ผู้บริหาร กลุ่มคนเหล่านี้มักเปิดอีเมลเพื่อเช็คอัพเดทอยู่เป็นปกติ เพราะฉะนั้นอีเมลที่ถูกส่งก็จะถูกเปิดเห็นได้ง่าย ดังนั้นกลุ่มผู้ซื้อที่ไม่ได้เข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์มากนักก็อาจจะไม่เหมาะสมกับทำการตลาดด้วย Email
อีเมลมาร์เก็ตติ้งอาจเป็นเครื่องมือที่ใครหลายคนมองข้าม แต่ด้วยจุดเด่นของเครื่องมือที่ดูแลผู้ซื้ออย่างใกล้ชิด สร้าง Customer Loyalty ให้กลับมาซื้อสินค้าและบริการต่อไปในอนาคต ทำให้อีเมลมาร์เก็ตติ้งยังคงเป็นตัวเลือกที่หลายบริษัทใช้เพิ่มฐานผู้ซื้อมากมหาศาล ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนให้ตลาดออนไลน์พัฒนาไปมากแค่ไหนก็ยังเป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์เพิ่มรากฐานผู้ซื้อได้อย่างมั่นคง นับเป็นการตลาดที่มีความใส่ใจ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้ามากเลยทีเดียว